群众来信来访是企业倾听民声、汇聚民意的重要渠道。长期以来，市古镇投资公司践行并发展新时代“枫桥经验”，健全完善工作机制，层层压实信访工作各环节责任，将扎实推进信访工作提质增效、用心用情解决群众合理诉求作为工作的首要目标。

10月24日，姚家弄居民陈女士前往市古镇投资公司，就其旧房相关问题反映诉求、寻求解决方案。市古镇投资公司总工程师肖前军接待后，第一时间向征收办发函，正式启动专项办理流程，并将该事项列为重点信访事项统筹调度。为保障事项高效推进，肖前军明确要求相关负责人紧盯办理进度、持续跟进沟通、及时反馈进展，以“钉钉子”精神推动群众诉求落地见效。

经市古镇投资公司积极协调与推动，陈女士的旧房相关问题最终得到妥善处置。陈女士对此次事项的处理结果予以认可的同时，对企业切实为民办实事的工作态度给予肯定。

此次信访接待工作中，公司职工展现出高效的办事效率与耐心的沟通态度，充分彰显了公司信访工作队伍的专业素养与优良作风。这一过程进一步夯实了公司以信访工作为纽带，密切联系群众、及时回应群众关切、解决群众合理诉求的工作基础，实现了信访办理效率与群众满意度的“双提升”。