第一条 为进一步健全完善工作制度，不断改进工作作风，促进工作廉政透明，制定本制度。

　　第二条 公司党群工作部负责社会评价工作的组织领导和具体实施。公司社会评价结果应以适当方式公开。

　　第三条 公司社会评价考核工作坚持客观公正、公开透明、注重实效的原则。

　　第四条 评价内容

　　1、承诺兑现情况；

　　2、对群众来信来访及办理反馈情况；

　　3、工作方式和服务态度情况。

　　第五条 评价方式

　　1、问卷评价。根据评价内容和群众反映的热点问题，设计问卷调查表，向涉及公司业务范围的社会各界人士发放，供群众评议；

　　2、监督评价。设立投诉举报电话，召开群众座谈会，设立群众意见箱等，接受群众监督评议。

　　3、网络评价。在公司网站开设评价信箱接受群众意见。

　　第六条 评价程序

　　监督评价、网络评价，纳入日常工作实行常态管理；问卷评价，可根据需要按照以下程序组织实施：

　　1、制定评价方案。确定评价对象、内容、时间方法步骤、参评人员等，制作评价表格，并向社会群众公布；

　　2、组织检查评价。召开座谈会、组织个别访谈等，采取听汇报、查资料情况；

　　3、开展问卷调查。根据确定的调查样本，统一发放并回收民主评价测评表，统计汇总测评情况；

　　4、进行综合评定。结合检查评价、问卷调查、电话访问等，综合评定被评价工作情况，结果报公司班子反馈，在一定范围公开；

　　5、作出恰当处理。根据评价结果，对存在的问题作出恰当的处理，并督促落实到位。

　　第七条 考核

　　评价结果分为优、良、一般、差四个档次。

　　在评价中被评为“优”档次的，由党群工作部提请公司班子进行通报表扬；被评为“差”等次的，予以通报批评,取消年终考核评优资格。